3 راه ساده برای ابراز همدردی در مکالمات

 

شانه‌های افتاده، چشم‌های گود رفته، پاسخ ندادن به پیام‌ها- تشخیص اینکه چه زمانی یکی از دوستان، اعضای خانواده یا همکاران شما روز سختی را سپری می‌کنند، سخت نیست.

اما چیزی که به این سادگی نیست، دانستن این است که چه چیزی باید گفت.

Gwen Yi Wong، کارآفرین اجتماعی، در گفتگوی TEDxMonashUniversityMalaysia می‌گوید: همدلی ممکن است به‌طور طبیعی برای ما به وجود بیاید، اما در مکالمه‌ها گم می‌شود.

خیلی اوقات ما برای حل مشکل عجله می کنیم یا توصیه های سریع یا عبارات تسکین دهنده ای مانند “همه چیز می تواند بدتر باشد” یا “به جنبه مثبت نگاه کنید” ارائه می دهیم – که همه در تلاش برای ایجاد احساس بهتر در آنها است. اما چیزی که طرف مقابل واقعاً به آن نیاز دارد، کسی است که بدون قضاوت یا اظهار نظر گوش کند.

Wong می گوید: همدلی، توانایی احساس و ارتباط با یک انسان دیگر است.

Wong گفت، او همیشه دوست داشت با مردم اطراف زندگی خود “مکالمه عمیق” داشته باشد، اما این تا زمانی که “شهر رویایی” خود سانفرانسیسکو را ترک کرد و به مالزی بازگشت، صورت نگرفت. او شکسته و افسرده بود، شروع به باز کردن احساساتش برای دوستانش کرد.

این مکالمات منجر به مکالمات بیشتر و ساعت ها تحقیق شد و Wong در نهایتTribeless را تاسیس کرد که یک شرکت آموزش همدلی بود.

در اینجا، او چند مرحله را به اشتراک می گذارد که می تواند همدلی را در هنگام صحبت با یک دوست نیازمند به حداکثر برساند:

  • به آنها نشان دهید که متوجه شده اید در حال مبارزه هستند

ناراحتی طرف مقابل را بپذیرید و به او اجازه دهید بداند که می‌خواهید در مورد آنچه که در حال تجربه کردن است بدانید. با یک جمله ساده شروع کنید: «هی، خوب هستی؟» یا «به نظر می رسد که نگران چیزی هستید. چه خبر است؟» سپس بدون اینکه بخواهید آنها را شاد کنید، حواسشان را پرت کنید یا به آنها بگویید چه کار کنند، به حرف های آنها گوش دهید.

  • از آنها بپرسید: “آیا می توانید به من کمک کنید تا مشکلت را بفهمم؟

این عبارت این پیام را ارسال می کند که شما سعی نمی کنید زندگی آنها را اصلاح کنید، بلکه کنجکاو هستید و به آنها اهمیت می دهید. به عنوان مثال، اگر دوستی شکایت می‌کند که احساس می کند در محل کار نادیده گرفته می‌شود، بپرسید: «آیا می‌توانید به من کمک کنید تا بفهمم چرا احساس می‌کنید دیگران بیشتر از شما دیده می‌شوند؟» یا “آیا می توانید به من کمک کنید تا بفهمم احساس نادیده گرفته شدن چقدر بر طرز فکر شما در مورد شغلتان تاثیر می گذارد؟”

  • مشاهدات خود را به اشتراک بگذارید

اگر مناسب به نظر می رسد، چیزی را که در مورد آنها مشاهده کرده اید به دوست خود بگویید. ممکن است به فردی که در محل کار احساس می کند نادیده گرفته شده است بگویید: «هر وقت در مورد اینکه چطور در این زمینه کار کردی صحبت می کنی می درخشی. آیا هنوز در محل کار چنین احساسی داری؟» یادآوری ویژگی‌های مثبت به افراد می‌تواند در مواقعی مفید باشد، اما صحبت در مورد مشاهدات خود را کوتاه نگه دارید و توجه خود را روی آنها و تجربیاتشان متمرکز کنید، نه روی خودتان. صرف نظر از آنچه می گویید، به آن ها اجازه دهید بدانند، قاطعانه در کنار آن ها هستید و برای شنیدن و حمایت از آن ها حاضرید. حتی اگر توصیه هایی دارید که می تواند به آنها کمک کند، آن را برای خود نگه دارید.

بر اساس پاسخ دوستتان، می‌توانید تصمیم بگیرید در مرحله بعد چه کاری انجام دهید، خواه ادامه مکالمه، رفتن به پیاده روی یا تغییر موضوع باشد. فقط مطمئن شوید در زمان دیگری با آنها در مورد این موضوع صحبت کنید تا بدانند علاقه شما صادقانه بوده و شما واقعاً آنها را می شنوید.

و دفعه بعد که دوستی را دیدید که خسته به نظر می رسد، با او صحبت کنید. همانطور که Wong می گوید، هر مکالمه فرصتی برای ما برای گوش دادن، حفظ فضا و ارائه پاسخی همدلانه است.

منبع : Ted